Vous souhaitez faire classer un hébergement touristique et vous ne savez pas par où commencer ? La démarche de classement s’effectue aujourd’hui en ligne, via la plateforme officielle Atout France. Elle suit plusieurs étapes : création du compte, autodiagnostic, commande de la visite avec In Auris, certificat de visite, puis décision finale d’Atout France.
- La démarche se fait principalement sur la plateforme classement.atout-france.fr.
- L’autodiagnostic permet d’estimer vos chances d’obtenir le niveau d’étoiles souhaité.
- In Auris vous accompagne pour organiser la visite, préparer votre dossier et sécuriser les étapes jusqu’à la décision de classement.
1. Créer son compte sur la plateforme de classement
La première étape consiste à se rendre sur la plateforme officielle : www.classement.atout-france.fr. L’exploitant ou le propriétaire doit créer son compte, ou se connecter à son espace s’il dispose déjà d’un accès.
Cette plateforme permet de suivre la demande de classement, de transmettre les documents nécessaires et de gérer les échanges liés au dossier. Elle concerne les principales familles d’hébergements touristiques : hôtels, campings, résidences de tourisme, villages de vacances, parcs résidentiels de loisirs, auberges collectives ou meublés de tourisme.
Avant de commencer, rassemblez les informations de base sur votre établissement : coordonnées, capacité d’accueil, nombre d’unités, catégorie visée et documents utiles. Une préparation simple évite beaucoup d’allers-retours ensuite.
2. Réaliser un autodiagnostic avant de demander la visite
L’autodiagnostic est une étape très utile. Il permet de comparer votre hébergement aux critères du référentiel applicable et d’estimer vos chances d’atteindre le classement visé.
Cette phase aide à repérer les points forts, les écarts éventuels et les améliorations à prévoir avant la visite. Pour un exploitant, c’est souvent le meilleur moment pour ajuster son dossier et éviter de découvrir un point bloquant trop tard.
- Vérifier les équipements attendus selon la catégorie demandée ;
- Identifier les critères obligatoires et les critères optionnels valorisants ;
- Préparer les preuves utiles : affichages, documents clients, notices, factures, procédures ou photos ;
- Choisir le bon niveau d’étoiles au regard de la réalité de l’établissement.
3. Commander la visite de classement avec In Auris
Une fois le dossier préparé, l’exploitant peut commander sa visite auprès d’In Auris. Notre équipe organise l’intervention, relit les éléments transmis et vous accompagne dans les étapes pratiques de la démarche.
Le coût de la visite est à la charge de l’exploitant. Il dépend notamment du type d’hébergement, de sa taille, de sa localisation et de la mission à réaliser.
Vous créez ou complétez votre espace sur la plateforme Atout France, puis vous rassemblez les informations nécessaires.
Ce document permet de comprendre votre situation, la catégorie visée et les points à vérifier avant la visite.
Nos auditeurs vérifient les critères du référentiel applicable à votre hébergement. Pour certains hôtels 4 et 5 étoiles, la procédure peut inclure une visite mystère.
Le certificat est transmis via la plateforme de classement, puis vous poursuivez la demande auprès d’Atout France.
In Auris intervient partout en France pour accompagner les exploitants et propriétaires dans leurs démarches de classement.
4. Valider le certificat et transmettre la demande à Atout France
Après la visite, In Auris transmet le certificat de visite à l’exploitant via la plateforme de classement. Selon les informations publiées par Atout France, ce certificat doit être remis sous 15 jours ouvrés.
L’exploitant doit ensuite valider le certificat en ligne et transmettre officiellement sa demande de classement à Atout France. Cette étape est essentielle : la visite ne suffit pas à elle seule, il faut finaliser la demande sur la plateforme.
Attention : la visite de classement est valable 3 mois. Il est donc important de ne pas attendre trop longtemps entre la réception du certificat, sa validation et l’envoi complet du dossier.
5. Les délais à connaître dans la démarche de classement
La démarche de classement comporte plusieurs délais à anticiper. Les connaître permet d’organiser sereinement son calendrier, notamment en cas d’ouverture, de renouvellement ou de montée en gamme.
| Étape | Délai ou point de vigilance | Ce que cela implique |
|---|---|---|
| Transmission du certificat | 15 jours ouvrés après la visite | In Auris transmet le certificat de visite à l’exploitant via la plateforme. |
| Validité de la visite | 3 mois | La demande doit être finalisée sans laisser passer le délai de validité. |
| Décision Atout France | 1 mois après dossier complet | Atout France prononce le classement lorsque le dossier est complet. |
6. La décision finale et la publication au registre officiel
Lorsque le dossier est complet, Atout France prononce la décision de classement. Si le classement est accordé, l’hébergement est publié sur le registre officiel des hébergements classés.
Cette publication permet aux clients, partenaires et prescripteurs de vérifier le classement de l’établissement. C’est aussi un élément de crédibilité commerciale, notamment pour les hébergements qui souhaitent valoriser leur niveau de confort et de service.
Pourquoi se faire accompagner par In Auris ?
La procédure peut sembler simple, mais chaque type d’hébergement possède son propre référentiel. Les critères ne sont pas les mêmes pour un hôtel de tourisme, une résidence de tourisme ou un meublé de tourisme.
Avec In Auris, vous bénéficiez d’un regard terrain pour comprendre les critères applicables, préparer les documents utiles, organiser la visite et avancer avec méthode jusqu’à la décision finale.
- Un accompagnement clair pour comprendre les étapes ;
- Une équipe spécialisée dans les hébergements touristiques ;
- Une présence partout en France pour répondre aux besoins des exploitants ;
- Une approche pratique, centrée sur votre établissement et votre objectif de classement.
Pour en savoir plus sur les profils qui accompagnent les établissements, vous pouvez consulter la page notre équipe In Auris. Pour une demande concrète, vous pouvez aussi passer par la page contact In Auris ou demander un devis personnalisé.
Notre équipe vous aide à structurer votre démarche, vérifier les étapes et organiser la visite de classement.
Source principale : Atout France – La démarche de classement. Les délais et procédures doivent toujours être appréciés selon le référentiel applicable, le type d’hébergement et la situation du dossier.