Depuis le 1er mai 2024, un nouveau label, “Destination d’Excellence,” est venu remplacer “Qualité Tourisme”.
Ce label est spécialement conçu pour promouvoir un tourisme responsable, en mettant l’accent sur la qualité et la durabilité. Une opportunité à ne pas manquer pour les professionnels du secteur.
Pourquoi “Qualité Tourisme” laisse sa place à “Destination d’Excellence” ?
Le label “Qualité Tourisme” ne prend plus de nouvelles candidatures depuis le 1er septembre 2024, et il sera complètement retiré d’ici le 31 décembre 2026. Cette décision s’inscrit dans une volonté de moderniser le secteur et de s’aligner sur des valeurs écoresponsables. “Destination d’Excellence” prend le relais pour soutenir une vision plus globale de la qualité et de la durabilité dans le tourisme.
| Période | Événements |
|---|---|
| 1er septembre 2024 | Le label « Qualité Tourisme » cesse d’accepter de nouvelles candidatures. La gestion de la marque entre dans une phase transitoire. |
| Après le 1er septembre 2024 | Les établissements possédant déjà le label conservent leur certification pour sa durée restante, mais elle ne pourra dépasser le 31 décembre 2026. |
| 31 décembre 2026 | Fin officielle du label « Qualité Tourisme ». Les établissements concernés devront réaliser un audit sur les nouveaux critères écoresponsables avant cette date. |
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Les objectifs du label Destination d’Excellence
Le label “Destination d’Excellence” a pour mission d’offrir aux visiteurs une expérience de haute qualité dans des lieux qui s’engagent pour un tourisme plus respectueux. Il repose sur deux grands axes :
- Axe Qualité : Les établissements doivent garantir un accueil et des prestations de premier ordre, avec un taux de satisfaction d’au moins 85 %.
- Axe Écoresponsable : Ici, on valorise les efforts de développement durable, avec un objectif de 60 % pour la première labellisation et de 80 % pour les renouvellements.
La transition de “Qualité Tourisme” vers “Destination d’Excellence”
Depuis mai 2024, les établissements déjà labellisés “Qualité Tourisme” peuvent passer au nouveau label “Destination d’Excellence” en suivant un processus simplifié. Ils n’ont pas besoin de refaire une évaluation complète sur le critère de “Qualité” : il suffit d’obtenir au moins 60 % de score sur le critère “Écoresponsable” ou de détenir un label équivalent.
Autrement dit, si votre établissement a déjà adopté des pratiques plus vertes, ces efforts seront directement reconnus, ce qui facilitera votre transition vers “Destination d’Excellence”. Les labels équivalents (comme ceux liés à la gestion durable des ressources) peuvent également être pris en compte pour valider votre engagement écoresponsable.
Cette transition simplifiée encourage les professionnels du tourisme à adopter des pratiques durables, tout en allégeant les démarches administratives.
Comment se déroule la labellisation Destination d’Excellence ?
Voici un aperçu des étapes pour obtenir le label, avec Atout France comme organisme référent :
- Inscription et accompagnement
Rapprochez-vous d’un cabinet référencer Atout france. - Évaluation
L’évaluation se fait en deux temps :- Une visite mystère par un expert, pour juger de l’expérience client.
- Un contrôle documentaire, pour vérifier que vous respectez bien les critères et que les documents requis sont en règle.
- Décision
Une fois l’évaluation terminée, Atout France prend sa décision dans un délai de deux mois. La réponse peut être favorable, défavorable, ou accompagnée de réserves. - Renouvellement du Label
Le label est attribué pour cinq ans. Il peut être renouvelé, sous réserve que vous respectiez toujours les critères de qualité et d’écoresponsabilité.
Les bonnes pratiques pour réussir sa transition vers le label
Pour maximiser vos chances de décrocher le label, voici quelques conseils pratiques :
- Faites un diagnostic préalable : Identifiez vos forces et vos axes d’amélioration, en vous aidant des critères du label.
- Sensibilisez vos équipes : Organisez des ateliers pour expliquer l’importance de la démarche et les impliquer dans le processus.
- Misez sur la transparence : Valorisez vos actions écoresponsables auprès de vos clients en les communiquant clairement sur votre site web, vos réseaux sociaux et sur place.
- Innovez : Proposez des initiatives uniques comme des expériences immersives autour de la nature ou des ateliers pédagogiques pour vos visiteurs.
Ce label est une belle reconnaissance officielle pour les efforts des établissements en matière de qualité et de durabilité. Il peut aussi être un atout précieux pour attirer une clientèle de plus en plus consciente et engagée. Bien que “Destination d’Excellence” soit encore récent, il est en train de devenir un critère important pour les établissements qui veulent répondre aux nouvelles attentes des voyageurs.
Chez In Auris, nous suivons de près cette évolution et restons à votre disposition pour vous accompagner dans la mise en place de pratiques écoresponsables !